• Главная
 
• ИТ-решения
 
• Мониторинг банковской сети

Мониторинг банковской сети

Банкоматы и терминалы – это полноценные бизнес-объекты, доступность которых обеспечивает доходность продаж. Мониторинг банкоматов и терминалов (систем самообслуживания) является неотъемлемой частью всего бизнес-процесса и обеспечивает его эффективность и непрерывную работу.

Оперативный контроль состояния сети - Оператор системы видит работоспособность и финансовое состояние всех банкоматов, что в совокупности с системой оповещений предоставляет полный контроль над ситуацией. Стоит также отметить, что система полностью интегрирована с видеонаблюдением устройств самообслуживания, что заметно облегчает рекламационный и претензионный цикл (в частности для сотрудников СБ Банка).

• Прогноз момента окончания наличности и планирование инкассаций – учитывает такие параметры, как рабочее время банкомата, праздничные и выходные дни и прочее;
• Формирование перечня устройств для подкрепления с учетом режима работы служб инкассации;
• Контроль масштабного изменения спроса на наличность в разрезе регионов;
• Удаленное управление банкоматами;
• Оперативная смена рекламных экранов;
• Сбор, хранение и анализ электронных журналов.

Управленческая отчетность - Система автоматически анализирует причины недоступности банкоматной и терминальной сети, разбивая их на понятные категории, такие как отсутствие денег, проблемы с каналом связи, ремонт и многие другие.

• Анализ причин недоступности сети в разрезе отдельных периодов, типов банкоматов и регионов;
• Возможность изучения спроса на наличность в разрезе регионов, типов банкоматов, купюрности и эмитентов карт и т.д.;
• Доступность в режиме реального времени ключевых показателей эффективности работы сети – уровня доступности, оборотов, отвлеченных денежных средств.

• Система мониторинга дооснащаестся системой видеонаблюдения и разрешения спорных ситуаций – Delta-Vision.
• Интеграция с сервисом Google Maps, что позволят отобразить расположение устройств самообслуживания в графическом виде на карте.

Состав и Функциональные возможности

Блок «Технический мониторинг и управление»

• Контроль за программным и аппаратным состоянием.

• Аудит списка установленного программного обеспечения;

• Максимальная детализация статусов работы и программного обеспечения устройств и компонент УС;

• Файловый обмен между УС и сервером мониторинга;

• Дистанционное выполнение команд, в том числе с использованием планировщика;

• E-mail и SMS оповещение по инцидентам на УС;

• Планировщик задач, в том числе выполнения команд, передачи файлов, снятия журнала и трасс, изменения экранов и т.д.;

• Скриншот экрана устройства, для контроля логического состояния УС;

• Гибкое администрирование пользователей, разделение ролей и доступа к системе мониторинга;

• и другие. 

Блок "Аналитика и управление наличными" 

• Доступность финансовая и техническая. Анализ причин недоступности сети/банкомата  за любой произвольный период времени;

• Информация о локациях, с возможностью анализа спроса на наличность с учётом купюрности и анализом эмитентов карт;

• Отчёты о динамике расходования средств/наполняемости кассет за произвольный период времени;

• Распределение потоков наличных на основании уровня доступности, оборотов, отвлечённых денежных средств;

• Наполненность кассет (актуальная информация о состоянии кассет  cash-out и cash-in;

• Настройки с возможностью установления пороговых значений по  наполненности кассет.

Внедрение системы Detwig позволяет не только сократить издержки, но так же выстроить новый эффективный бизнес-процесс, который обеспечит хороший уровень доходности.

Дополнительную информацию можно посмотреть в информационной листовке Detwig_info.